في عالم التكنولوجيا والعمليات التجارية، تبحث المنظمات دائمًا عن طرق لتحسين أنظمتها وتعزيز الكفاءة.
تحسين تجربة المستخدم من خلال واجهات محسّنة – تتمثل إحدى الاستراتيجيات الفعّالة في التركيز على تحسين واجهة المستخدم للبرامج التي تشكل عنصراً أساسياً في عمليات الأقسام. ولا تعمل هذه المبادرة على تعزيز مشاركة المستخدمين فحسب، بل تضمن أيضاً التكامل السلس مع الأنظمة الأوسع نطاقاً المستخدمة عبر مختلف الأقسام، مما يؤدي في نهاية المطاف إلى تعزيز الإنتاجية الإجمالية.
ما هي الواجهة المحسنة؟
تعمل الواجهة المحسنة كطبقة وسطى حاسمة تسهل التفاعلات الأكثر سلاسة وبديهية بين المستخدمين والأنظمة. يمكن أن تؤدي الواجهة الأفضل إلى زيادة الإنتاج، وتقليل الارتباك، وحتى استخدامها لتركيز المستخدمين على مهام معينة بدلاً من مهام أخرى. يتضمن هذا الطريقة التي يتم بها وضع التصميم المرئي للبرنامج، بما في ذلك الواجهة الأمامية لواجهة المستخدم والوظائف التشغيلية التي تقدمها للمستخدم.
متى تختار واجهة محسنة
قد يكون اختيار تحسين واجهة المستخدم هو الخطوة الصحيحة في عدة سيناريوهات:
- احتياجات الأقسام المتنوعة: على سبيل المثال، غالبًا ما يستخدم مقدمو الرعاية الصحية نفس نظام السجلات الصحية الإلكترونية (EHR) عبر أقسام متعددة مثل الفواتير والجدولة والعمليات السريرية. ومع ذلك، قد يستفيد كل قسم من واجهة مصممة خصيصًا لتبسيط وتحسين سير العمل الخاص به.
- الأنظمة القديمة ذات تكاليف التبديل العالية: تعمل العديد من المؤسسات على أنظمة راسخة حيث قد يؤدي التحول إلى برامج جديدة إلى تعطيل العمليات وتكبد تكاليف عالية. تسمح الواجهة المحسنة بإجراء تحسينات كبيرة دون الحاجة إلى استبدال النظام الأساسي.
- الفجوات الوظيفية في الأنظمة الأساسية: قد تفتقر الأنظمة الأساسية مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء والسجلات الصحية الإلكترونية إلى وظائف محددة أو تعاني من مشكلات تتعلق بسهولة الاستخدام في مجالات بالغة الأهمية لعمليات معينة. ومن الممكن أن يؤدي تحسين الواجهة إلى معالجة هذه الفجوات بشكل فعال.
فوائد الواجهات المحسنة
يوفر اعتماد الواجهات المحسنة العديد من المزايا:
- تحسين الكفاءة: يمكن لواجهة المستخدم المصممة لتحسين سير العمل الرئيسي للأقسام التي قد يكون لديها مهام تتطلب عمالة مكثفة أن تجعل المهام تتحول من 5 دقائق إلى ثوانٍ عند القيام بها بشكل صحيح. لقد عملنا مؤخرًا مع ABA لأتمتة عملية الإلغاء الخاصة بها من 10 دقائق إلى 15 ثانية. وبالنظر إلى أنهم يعالجون مئات مهام الإلغاء وإعادة الجدولة يوميًا، فإن توفير الوقت كان مذهلاً.
- تحسين تجربة المستخدم: تعمل الواجهة المحدثة على تعزيز تجارب المستخدمين من خلال تسهيل استخدامها. على سبيل المثال، يمكن للشاشات الرئيسية ولوحات المعلومات المخصصة المصممة لكل قسم أن تعزز تجربة المستخدم بشكل كبير. يعد تحسين واجهات المستخدم أمرًا بالغ الأهمية، ولكن من المهم بنفس القدر فهم كيفية تفاعل المستخدمين مع هذه الواجهات. من خلال الاستفادة من حلول مراقبة المستخدم الحقيقية، يمكن للشركات اكتساب رؤى حول مشكلات أداء المستخدم النهائي بشكل أسرع، وتحسين النتائج واستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل أكثر فعالية.
- تقليل الأخطاء للمستخدم: يقلل التصميم الجيد لواجهة البرنامج من احتمالية سوء الفهم والأخطاء التي قد تقع من جانب المستخدم، وبالتالي تحسين الإنتاجية وتجربة المستخدم. ولأن البرنامج مصمم لكل مستخدم على حدة، فإن الفائدة الرئيسية التي نراها هي تقليل الأخطاء.
تحديات تنفيذ الواجهات المحسنة
يتضمن تصميم واجهة فعّالة تحقيق التوازن بين الجاذبية الجمالية والوظائف، وهو ما قد يكون صعبًا. ويتطلب الأمر ابتكارًا مستمرًا، والتكيف مع توقعات المستخدم المتغيرة، والتوافق مع التطورات التكنولوجية. بالإضافة إلى ذلك، قد يكون التكامل الفني من خلال واجهات برمجة التطبيقات أو RPA معقدًا ويستهلك الكثير من الموارد. إذا كنت تفكر في إضافة واجهة مخصصة، ففكر فيما يلي:
- هل لديك سير عمل محدد للمهام الرئيسية التي سيتم التعامل معها بواسطة الواجهة الجديدة؟ إذا كانت الإجابة بالنفي، فلا تخف، إذ ستقوم شركة تطوير برمجيات جيدة بتخطيط هذه المهام وتحسين العملية على طول الطريق. وإذا حددت هذه المهام الرئيسية، فسوف يوفر لك ذلك المال.
- هل يحتوي النظام الأساسي الذي تعمل معه واجهتك الجديدة على واجهات برمجة التطبيقات؟ تسمح واجهات برمجة التطبيقات للمطورين بدمج النظام مع تطبيقات أو أدوات أخرى. وتسمح واجهات برمجة التطبيقات بنظام أكثر مرونة وقابلية للتعديل. إذا لم يكن نظامك يحتوي على واجهات برمجة تطبيقات، فلا تقلق، يمكن استخدام أتمتة العمليات الروبوتية (RPA) ولكنها ستكون أكثر تكلفة وصعوبة.
- ما مدى “نظافة” بياناتك؟ إذا لم تكن البيانات التي تسحبها الواجهة المحسنة لأتمتة المهام دقيقة، فسيحتاج المطور و/أو فريقك إلى قضاء بعض الوقت في تنظيف هذه البيانات. على سبيل المثال، أضفنا مؤخرًا وظيفة لحساب أوقات القيادة لمجموعة الأطباء المتنقلين ووجدنا أن 25% من عناوين مرضاهم غير صحيحة، لذا كان من الضروري إصلاح هذا قبل أن نتمكن من تنشيط هذه الوظيفة الجديدة.
الأفكار النهائية
واجهات محسّنة لا تعد التحسينات التي تطرأ على تجربة المستخدم البصرية مجرد ترقيات؛ بل إنها استثمارات استراتيجية يمكنها تحويل الكفاءة التشغيلية للمؤسسة ورضا المستخدم. ومن خلال فهم الاحتياجات والتحديات المحددة لعملياتها، يمكن للشركات الاستفادة من الواجهات المحسنة للحصول على ميزة تنافسية وتحقيق تحسينات كبيرة في الإنتاجية.
ابق على اتصال، وابقَ على اطلاع. إلى اللقاء القادم، واصل الابتكار!
تحسين تجربة المستخدم من خلال واجهات محسّنة
قوالب ووردبرس احترافية بالمجان:
Zeen Theme Free Download v4.5.3
Shopic WordPress Theme v2.3.3: Free Download
ملاحظة مهمة:
إشعارات حقوق الطبع والنشر: لا يتشارك هذا الموقع الموضوعات عن طريق الاستنساخ أو التكسير. نحن نحترم رخصة جنو العمومية (GPL) والعمل الجاد لمنشئ الموضوع. على هذا الموقع، نشارك أن الروابط مخزنة بالفعل في مكان آخر وليست جزءًا من هذا الموقع. لا يتحمل موقعنا أي مسؤولية عنها. إذا قام موقعنا بفهرسة المواد المحمية بحقوق الطبع والنشر الخاصة بك وتريد إزالة هذه المواد، فاتصل بنا على الفور. سنقوم بإزالتها في غضون 48 ساعة.
