5 نصائح لخبراء التسويق في التجارة الإلكترونية – في مشهد التجارة الإلكترونية الذي يشهد منافسة شديدة اليوم، حيث تستمر إيرادات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت في الارتفاع إلى مستويات غير مسبوقة، فإن تنفيذ استراتيجيات التسويق المتخصصة ليس مجرد خيار – إنه ضروري لنمو الأعمال التجارية المستدامة والتمايز في السوق.
الوجبات السريعة الرئيسية
- تتطلب استراتيجية تحسين محركات البحث الفعالة إتقان ثلاثة عناصر أساسية: التحسين على الصفحة، والعوامل خارج الصفحة مثل الروابط الخلفية، والجوانب التقنية بما في ذلك بنية الموقع وسرعة التحميل.
- تخدم وظيفة الدردشة المباشرة أغراضًا مزدوجة من خلال توفير الدعم الفوري للعملاء أثناء لحظات الشراء الحاسمة مع تمكين التسويق الترويجي دون الحاجة إلى جمع المعلومات الشخصية.
- يعد تحسين خيارات التسليم وتحسين أوقات الشحن من الاستراتيجيات الأساسية لتقليل معدلات التخلي عن سلة التسوق وزيادة تحويل المبيعات.
- يعد تحسين الأجهزة المحمولة أمرًا غير قابل للتفاوض في التجارة الإلكترونية الحديثة، حيث يفضل الملايين من المستهلكين التسوق عبر الأجهزة المحمولة.
- يعمل المحتوى الذي ينشئه المستخدم كدليل اجتماعي قوي، مما يخلق دعمًا حقيقيًا للعلامة التجارية عندما يشارك العملاء تجارب إيجابية على منصات التواصل الاجتماعي.
وصلت إيرادات التجارة الإلكترونية إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق، وتتزايد عامًا بعد عام، ومن المتوقع أن تنمو بشكل أعلى في عام 2025.
مع وجود الكثير من المنافسة، فإن مفتاح التميز والنجاح هو استراتيجية تسويقية متخصصة تجذب اهتمام جمهورك المستهدف وتجبرهم على شراء منتجاتك والاستثمار في علامتك التجارية.
فيما يلي خمس نصائح وتقنيات تسويقية متخصصة في التجارة الإلكترونية يمكنك تنفيذها لشركتك عبر الإنترنت:
تحسين محركات البحث
هناك عدد كبير من عمليات الشراء عبر الإنترنت هي نتيجة لاستعلام محرك البحث، وبالتالي فإن النتيجة النهائية لنشاطك التجاري تعتمد على تصنيفك.
يلعب ترتيبك في نتائج محرك البحث دورًا مهمًا في نسبة النقر إلى الظهور (CTR) لموقعك على الويب. تولد النتائج ذات المرتبة الأولى أكبر عدد من النقرات.
لإيصال عملك إلى واحدة من تلك المواقع المرغوبة للغاية، يجب عليك الاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO) لموقعك على الويب.
يتضمن بناء مُحسنات محركات البحث الفعالة ثلاثة عوامل حاسمة – تحسين محركات البحث داخل الصفحة وخارجها، مثل الكلمات الرئيسية والروابط الخلفية، وتحسين محركات البحث الفنية، وهي الطريقة التي يتم بها تنظيم موقعك. تتضمن عناصر التحسين الفني إمكانية الزحف وأوقات تحميل الصفحة.
الدردشة الحية
تعد الدردشة المباشرة طريقة سهلة لتعزيز رضا العملاء ودعمهم.
يتم تحقيق ذلك عن طريق إضافة نافذة بنمط المراسلة الفورية إلى موقع الويب الخاص بك. يتيح ذلك للعملاء معالجة أسئلتهم أو مخاوفهم في لحظة محورية في رحلة الشراء الخاصة بهم.
في حين تم تحسين الفائدة الأساسية لتنفيذ الدردشة المباشرة خدمة العملاءويمكن أيضًا استخدامه بفعالية كأداة تسويقية. يمكنك استخدامه لإعلام العملاء بالعروض الترويجية أو المنتجات دون جمع بياناتهم الشخصية.
تقليل العربات المهجورة
عندما يتخلى أحد المتسوقين المحتملين عبر الإنترنت عن عربة التسوق الخاصة به دون الشراء، فإن عملك يخسر المال.
تتمثل إحدى طرق تقليل تكرار التخلي عن سلة التسوق في تحسين أوقات التسليم وتزويد عملائك بمزيد من الطرق لتوصيل الطرود الخاصة بهم.
اتصل بشركة ذات سمعة طيبة مثل أريزونا السعاة لمناقشة احتياجات تسليم الطرود الخاصة بك وإيجاد طريقة لتحسين استراتيجية التسليم الخاصة بك لتحسين المبيعات.
الأمثل للجوال
إن أسلوب موقع الويب الخاص بك وتخطيطه ومحتواه وسهولة استخدامه هو كل شيء.
عندما تتفاعل المتصفحات مع متجرك عبر الإنترنت، تكون لديهم توقعات عالية وتسامح منخفض لعدم الحصول على ما يريدون.
تأكد من أن موقع الويب الخاص بك نظيف وسهل الاستخدام وجذاب – على كل من سطح المكتب والهاتف المحمول. يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك الأمثل للجوال لأن الملايين من المتسوقين يفضلون التسوق عبر الإنترنت من هواتفهم.
قم بتقييم موقع الويب الخاص بك اليوم وقم بإجراء أي تغييرات ضرورية لتعزيز نمو المبيعات.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم
المحتوى الذي ينشئه المستخدم (UGC) هو في الأساس مراجعات العملاء على المنشطات.
عندما يشعر عملاؤك بالشغف تجاه علامتك التجارية ولا يمكنهم إلا أن ينشروا على وسائل التواصل الاجتماعي، فهذا مزيج ناجح.
لا يعني ذلك فقط أن الأشخاص يحبون منتجاتك أو خدماتك، بل يعني أيضًا أنهم يحبونها كثيرًا لدرجة أنهم على استعداد لنشر مشاعر إيجابية حول علامتك التجارية.
الاستفادة من المحتوى الذي ينشئه المستخدم للتأثير على الآخرين لاتخاذ نفس قرارات الشراء.
الملاحظات النهائية
إن إدارة عمل تجاري مشهور عبر الإنترنت له تحدياته، ولكن من خلال تنفيذ النصائح التسويقية الخمس المذكورة أعلاه، يمكنك التغلب عليها بسهولة وتحسين فرص نجاحك.
