نسيان كلمة السر أو رمز القفل لحساب جوجل (Google Account)-إذا كنت من الذين يواجهون مثل هذه الصعوبات، فلا تقلق! في هذا المقال سنستعرض أكثر 10 مشاكل شائعة في الهواتف الذكية، مع أسبابها وحلول عملية وسهلة يمكنك تطبيقها بنفسك، دون الحاجة إلى خبير تقني.
أين تظهر المشكلة؟
عند:
-
إعادة ضبط المصنع لهاتف أندرويد.
-
قفل الهاتف برمز نمط أو PIN ونسيانه.
-
حماية الهاتف بخاصية “FRP” (حماية إعادة ضبط المصنع) من جوجل.
الحل خطوة بخطوة:
1. استخدام خيار “نسيت كلمة المرور؟”
-
عند محاولة تسجيل الدخول، اضغط على:
“هل نسيت كلمة المرور؟” -
أدخل آخر كلمة سر تتذكرها.
-
ستصلك تعليمات على بريدك الاحتياطي أو هاتف آخر لاستعادة الحساب.
2. الدخول من متصفح عبر الكمبيوتر أو هاتف آخر:
-
اذهب إلى: https://accounts.google.com/
-
اضغط على “هل نسيت كلمة المرور؟”
-
اتبع الخطوات باستخدام بريدك الاحتياطي أو رقم هاتفك المرتبط بالحساب.
3. استرجاع الحساب من خلال استمارة دعم جوجل:
-
إذا لم يكن لديك رقم هاتف أو بريد احتياطي، يمكنك ملء نموذج استرداد الحساب:
https://accounts.google.com/signin/recovery
4. في حالة قفل الهاتف بخاصية FRP (بعد الفورمات):
-
هذه حماية أمنية من جوجل لمنع السرقة.
-
لن تتمكن من الدخول إلى الهاتف إلا بعد إدخال بيانات نفس حساب جوجل الذي كان على الجهاز قبل الفورمات.
-
الحل الوحيد هو تذكر الحساب أو إثبات ملكيتك عبر دعم جوجل.
-
لا يُنصح باستخدام تطبيقات لفك القفل من خارج جوجل لأنها قد تكون غير قانونية أو ضارة.
نصائح لتفادي المشكلة في المستقبل:
-
اربط حسابك برقم هاتف وبريد احتياطي.
-
احتفظ بمعلومات الدخول في مكان آمن.
-
فعّل ميزة “مدير كلمات المرور من Google” لحفظ كلمات السر.
-إذا كنت من الذين يواجهون مثل هذه الصعوبات، فلا تقلق! في هذا المقال سنستعرض أكثر 10){kind=link}