دور اختبار الأتمتة في توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك – في التجارة الإلكترونية، يكون للتوسع معنى يتجاوز مجرد زيادة عروض المنتجات أو تنمية قاعدة عملائك. مع توسع الأعمال، يمكن أن تنمو التعقيدات التقنية لضمان تجربة مستخدم سلسة عبر أجهزة متعددة بشكل كبير مع بقاء الأداء متميزًا أثناء أداء موقع الويب.
إن حركة المرور والمعاملات التي تتم على موقعك تزيد من أهمية معرفة أن كل شيء يعمل بشكل أكبر.
هذا هو المكان الذي تظهر فيه أتمتة الاختبار في الصورة. يمكن للاختبار الآلي التعامل مع عدد كبير من حالات الاختبار بسرعة عالية، وهذا سيساعد الشركة في الحفاظ على مستوى الجودة وتحسين الأداء ومنع الأخطاء ومواطن الخلل المكلفة. في هذه المقالة، سنتعمق في سبب كون اختبار الأتمتة ضرورة مطلقة لتوسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. وإليك كيف ولماذا يمكن تحسين الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء والأداء العام للموقع.
1. التعامل مع حركة المرور المتزايدة بثقة
بينما يتوسع نشاطك التجاري عبر متغير التجارة الإلكترونية الخاص به، فإن إحدى المشكلات الأولى التي ستواجهها هي إدارة كمية كبيرة من حركة المرور على موقع الويب. حسنًا، يمكن أن تكون أوقات الذروة مثل الجمعة السوداء أو الزيادات في مبيعات العطلات عالية جدًا بحيث سيواجه موقعك مشكلات متعلقة بالأداء أو حتى يتعطل إذا لم يتم اختباره لهذه السيناريوهات.
- اختبار الحمل والإجهاد الآلي: من المفترض أن يحاكي هذا حركة مرور كثيفة للمستخدم للتأكد من أن موقعك يمكنه التعامل مع الحمل دون التعرض لتدهور الأداء. يختبر اختبار التحميل كيفية أداء نظامك في الظروف العادية، بينما يدفع اختبار التحمل موقعك إلى أقصى حدوده لأن هذا هو المكان الأكثر احتمالاً الذي توجد فيه نقاط الانهيار.
- على سبيل المثال، فكر في إجراء عملية بيع سريعة على موقع الويب الخاص بك والتي تجذب آلاف المستخدمين في زيارات متزامنة. وبدون إجراء اختبار تحميل شامل، فمن المرجح أن يتباطأ موقع الويب أو حتى يفشل في الفتح، مما يؤدي إلى خسائر في المبيعات وإحباط العملاء. يساعد اختبار الحمل الآلي على تجنب كل هذه المخاطر لأنه يحدد الاختناقات قبل وقت طويل من جذب انتباه العملاء.
نصيحة للمحترفين: قم بأتمتة اختبارات التحميل والضغط قبل أحداث المبيعات الكبيرة للتأكد من أن موقعك لديه ما يلزم لاستقبال الزيارات المحتملة.
2. تم تقديم الميزات الجديدة بسرعة أكبر
في بيئة التجارة الإلكترونية التنافسية، تعد خفة الحركة أمرًا بالغ الأهمية. يجب إصدار الميزات الجديدة وإطلاق المنتجات والتحديثات بسرعة في محاولة لتلبية طلبات العملاء واتجاهاتهم في الأسواق. ومع ذلك، عندما يتم إجراء هذه التغييرات يدويًا، تتأخر دورة الإصدار، مما يؤدي إلى تأخير التحديثات المهمة.
- اختبار الانحدار الآلي: في كل مرة تقوم فيها بإضافة ميزة جديدة، يجب أن تتأكد من أنها لا تتعارض مع وظيفة ما هو موجود بالفعل على موقع الويب الخاص بك. يتم دعم التحقق المستمر مما إذا كانت التحديثات الجديدة تؤدي إلى كسر شيء كان يعمل بشكل صحيح بالفعل من خلال اختبار الانحدار الآلي للنشر السلس الخالي من مخاطر جلب أخطاء جديدة.
- يتيح CI/CD التشغيل الآلي من خلال التكامل المستمر وخطوط النشر، وبالتالي تمكين اختبار التحديثات ونشرها بشكل أسرع دون الحاجة إلى التدخل. يؤدي هذا إلى تقليل الوقت اللازم للتسويق وتقليل احتمالية حدوث الأخطاء حيث تقوم الاختبارات الآلية بإبلاغ الفريق على الفور بأي مشكلات.
- دراسة الحالة: شركة ناشئة في مجال التجارة الإلكترونية خفضت وقت نشر الميزات من 30% باستخدام الاختبار الآلي. في السابق، كانوا سيواجهون تأخيرًا في إصدار التحديثات من خلال الاختبار اليدوي. تمكنت الشركة الناشئة من التحول من الإصدارات الشهرية إلى الإصدارات الأسبوعية بعد تقديم اختبار الانحدار الآلي – وهي ميزة تنافسية هائلة.
نصيحة للمحترفين: قم بتشغيل اختبار الانحدار الآلي بعد كل تحديث مهم. بهذه الطريقة، لن تتعطل الميزات الموجودة أثناء تسريع دورة التطوير الخاصة بك.
3. لا مزيد من الأخطاء البشرية، بفضل الأتمتة
يعتبر الخطأ البشري أمرًا واردًا عند إجراء أي عملية يدويًا، بما في ذلك الاختبار. كلما زاد تعقيد موقع الويب الخاص بك، زاد احتمال حدوث خطأ في اختباراتك اليدوية، أو فقدان الأخطاء أو تخطي أجزاء مهمة من الاختبارات، الأمر الذي قد يصبح في النهاية مكلفًا في الإنتاج.
- اختبار خالي من الأخطاء ومتكرر: يمكن تنفيذ الاختبار في كل مرة بنفس الطريقة، مع إزالة كافة احتمالات الخطأ البشري. سواء تم تشغيل حالة الاختبار 10 أو 10000 مرة، فإن الاختبار الآلي يوفر نفس درجة الدقة دون تخطي أي خطوة.
- سيناريوهات التطبيق الأخرى: أدوات الاختبار التي تعمل على أتمتة العمليات، مثل اختبار البرمجيات الذكاء الاصطناعي، تقديم سيناريوهات مستخدم معقدة للمساعدة في التقاط المشكلات التي لم تتحقق أثناء الاختبار اليدوي. ويتم ذلك عن طريق محاكاة كيفية تفاعل البشر الحقيقيين مع موقع الويب الخاص بك من خلال الذكاء الاصطناعي، مما يسمح باختبار تدفقات المستخدم في العالم الحقيقي.
- مثال: خذ عميلاً يضع عدة عناصر في عربة التسوق ويطبق رمز الخصم. هو أو هي تنتقل إلى صفحة الخروج. إذا فشلت إحدى خطوات المعاملة فقط بسبب خطأ ما، فهذا يعني أنه سيتم إرسال رسالة خطأ، ولكن قد يتم التخلي عن عربات التسوق، وقد يتم فقدان المبيعات. يمكن إنشاء بعض الاختبارات الآلية لتقليد هذه العملية برمتها لاكتشاف المشاكل المحتملة قبل أن تصل إلى العملاء.
نصيحة للمحترفين: أتمتة رحلات المستخدم متعددة الخطوات للتحقق من أن مهام سير العمل المعقدة مثل عمليات الدفع تعمل في كل مرة.
دور اختبار الأتمتة في توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك
4. التوافق بين المتصفحات والأجهزة
تسوق عملاء التجارة الإلكترونية اليوم بجميع أنواع الأجهزة والمتصفحات. إذا كنت تريد حقًا تقديم تجربة إيجابية للعملاء، فمن الأهمية بمكان أن يعمل موقعك بشكل جيد بالنسبة لهم جميعًا. لا يمكنك اختبار كل مجموعة من المتصفح والجهاز يدويًا لأن ذلك قد يستغرق وقتًا طويلاً وعرضة للأخطاء.
- الاختبار الآلي عبر المتصفحات: تسمح الأدوات الآلية باختبار موقع الويب الخاص بك على متصفحات وأجهزة متعددة. وهذا يوفر الوقت الثمين مع ضمان تحديد أي مشكلات تتعلق بالتوافق وحلها بسرعة. تعمل الأدوات، مثل TestRigor، على أتمتة الاختبارات عبر مختلف المتصفحات وأنظمة التشغيل والأجهزة للتأكد من أنها ستوفر نفس التجربة لجميع زوار موقع الويب الخاص بك.
- التوافق مع الهاتف المحمول: مع التحول الحاد الذي تسلكه التجارة عبر الهاتف المحمول، يحتاج المرء إلى التأكد من أن موقعك سيعمل بشكل مثالي على هذه الأجهزة المحمولة. الاختبار الآلي عبر الهاتف المحمول هو ما سيساعد في تحديد المشكلات – تلك الصفحات البطيئة، أو العناصر المعطلة، أو التصميمات الرديئة التي تؤثر على أي هاتف ذكي أو شاشة جهاز لوحي.
- مثال: استخدم بائع تجزئة للأزياء اختبارًا آليًا لتحديد أن صفحة الدفع على الهاتف المحمول لم يتم تحميلها بشكل صحيح على عدة أنواع من أجهزة Android. عند تنفيذ الإصلاح، لاحظوا انخفاضًا في معدل ترك سلة التسوق بنسبة 15%.
نصيحة للمحترفين: قم بإجراء اختبارات تلقائية عبر المتصفحات والهواتف المحمولة بانتظام للتأكد من أن موقع الويب الخاص بك محدث على جميع ترقيات الأجهزة والمتصفحات الجديدة.
5. تعزيز تجربة العملاء وتقليل التخلي عن عربة التسوق
السبب الأكثر أهمية للاحتفاظ بالعملاء هو الحفاظ على تجربة إيجابية للعملاء مع منع التخلي عن سلة التسوق. ومع ذلك، فإن التخلي عن سلة التسوق لا يحدث فقط. يمكن أن تؤدي مشكلات مثل أوقات التحميل البطيئة أو الروابط المعطلة أو الأخطاء في عملية الدفع إلى إحباط العملاء وفقدان المبيعات.
- الاختبار الآلي الشامل: لا يقتصر الأمر على أن جميع أجزاء رحلة المستخدم، بدءًا من تصفح المنتجات وحتى إتمام عملية الشراء بنجاح، يجب أن تعمل بشكل جيد تمامًا فحسب، بل يجب أيضًا المشاركة في الاختبار الشامل. يمكن للاختبارات الآلية محاكاة تفاعلات العملاء المختلفة، وبالتالي تطوير المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين الحقيقيين.
- رؤى الاختبار الآلي: كنت ستحدد سبب ترك المستخدمين لعربات التسوق الخاصة بهم من خلال الاختبار الآلي. ربما تكمن المشكلة في نموذج الدفع. ربما تكون صفحة الخروج بطيئة. ستحدد الأتمتة النقطة الدقيقة وتعطيك أفكارًا لإصلاحها على الفور.
- حقيقة: وقد ثبت ذلك يتم التخلي عن 69.57% من سلة التسوق أثناء التسوق عبر الإنترنت. عادةً ما تكون نقاط الاحتكاك البطيئة والتكاليف الإضافية والتنقل المرهق هي نقاط الاحتكاك هذه. يعمل الاختبار الآلي على تقليل نقاط الاحتكاك هذه لأنه يتأكد من أن عملية الدفع خالية من الاحتكاك.
نصيحة للمحترفين: يمكنك التأكد من أن تدفق عملية الدفع يظل سريعًا وسهلاً للمستخدمين خلال ساعات الذروة من خلال الاختبار الآلي، الذي يتحقق من عملية الدفع الخاصة بك طوال الوقت.
6. تخفيض التكاليف وتعزيز الكفاءة
إن توسيع نطاق أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك يتوافق دائمًا مع ارتفاع تكاليف التشغيل. ومع ذلك، يمكن للاختبار الآلي أن يخفف بعض هذه التكاليف ليس فقط من خلال إزالة الحاجة إلى عدد كبير جدًا من المختبرين ولكن بدلاً من ذلك زيادة كفاءة الاختبار.
- اختبار فعال من حيث التكلفة: هناك بالفعل عامل تكلفة للاستثمار في أدوات الاختبار الآلي، وهو أمر مهم لتوفير المال على المدى الطويل. يمكن إجراء الاختبارات الآلية بشكل مستمر دون الحاجة إلى أي قوة عاملة إضافية وإنجاز الكثير في مثل هذه الفترة الزمنية الأقصر بكثير.
- اختبار 24/7: يمكن إجراء الاختبارات التلقائية خارج ساعات العمل، وعادةً ما توفر تعليقات أسرع في حالة حدوث مشكلات. يتيح ذلك لفريق التطوير الخاص بك معالجة الأخطاء ومشكلات الأداء في وقت أقرب دون الحاجة إلى أي عمل إضافي أو موارد.
- دراسة الحالة: قامت إحدى شركات التجارة الإلكترونية متوسطة الحجم بتخفيض تكاليف الاختبار اليدوي بنسبة 40% بمجرد تنفيذ الاختبار الآلي. يضمن الاختبار الآلي إجراء مئات الاختبارات بين عشية وضحاها والكشف عن المشكلات قبل أن تؤدي إلى الحاجة إلى المزيد من الاختبارات اليدوية.
نصيحة للمحترفين: استثمر مبكرًا في أدوات الاختبار الآلي، حتى تتمكن من التوفير في الاختبار اليدوي، والاستفادة من الاختبار على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لاكتشاف المشكلات قبل أن تلحق الضرر بعملائك.
الخلاصة: الأتمتة لتحقيق نجاح قابل للتطوير
مع نمو أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، يجب أن يكون موقع الويب الخاص بك عالي الجودة؛ لا يمكن التوسع دون الأداء أو التنازل عن الجودة بالإضافة إلى رضا العملاء إلا عن طريق الاختبار التلقائي. يصل الاختبار الآلي إلى كل شيء بدءًا من زيادة حركة المرور وحتى التوافق عبر الأجهزة والأنظمة الأساسية المختلفة قبل بدء المشكلات – وهو إنجاز يصعب على الشركات الرائدة الوصول إليه.
ويتم ذلك من خلال تبني حلول مثل برامج الاختبار الآلي. فهي تساعد على أتمتة إجراءات الاختبار المعقدة، وتقليل التكلفة، وتحسين أداء موقعك حتى تتمكن من التركيز على تنمية أعمالك بثقة.
لا يعد اختبار الأتمتة ترفًا عندما يتعلق الأمر بمشهد التجارة الإلكترونية التنافسي وسريع الحركة؛ إنها ضرورة فعلية. فهو يساعدك على التوسع بشكل أسرع وتقديم تجارب أفضل وتحقيق المزيد من الإيرادات في النهاية.
