أفضل تطبيقات تعقب الاشتراكات لمتاجر التجارة الإلكترونية

في السنوات الأخيرة، قدم عدد من مقدمي الخدمات الخارجيين تطبيقات لمساعدة العملاء في الحفاظ على تنظيم الاشتراكات. تطلب الخدمات الشائعة مثل Rocket Money الوصول إلى الحسابات المالية للعميل – بما في ذلك حسابات بطاقات الائتمان، وحسابات الاستثمار، وحسابات التوفير أو الحسابات الجارية – و التعرف على الفواتير المرتبطة بالاشتراكات الحالية. يقدم العديد منهم خدمات إلغاء الاشتراك والتفاوض على الفواتير، وإذا لم يتمكنوا من التفاوض على الفواتير مع التاجر، فقد يعترضون على الرسوم مع جهة إصدار بطاقة الائتمان الخاصة بالعميل.

على الرغم من أن هذه الخدمات تفيد المستهلكين، إلا أنها تمثل تحديًا للشركات الصغيرة التي تقدم الاشتراكات. حتى لو كانت الخدمة التي تقدمها تُسعد عملائك وتعزز الراحة، فإن النموذج نفسه يمكن أن يجعل العملاء الجدد مترددين.

تساعد تطبيقات تعقب الاشتراكات للشركات في مكافحة هذا التصور من خلال ميزات تزيد من الشفافية والتحكم في العملاء. تعرف على المزيد حول فوائد وميزات تطبيقات تعقب الاشتراك، بما في ذلك أفضل الخيارات للشركات.

ما هي تطبيقات تعقب الاشتراك؟

تطبيقات تعقب الاشتراك هي برامج تساعد التجار على إدارة أعمال نموذجية للاشتراك. وهي تشتمل عادةً على وظائف إدارة الفواتير والدفع والاشتراكات وتتكامل مباشرةً مع متجر التاجر عبر الإنترنت.

غالبًا ما تحتوي على ميزات تعمل على تحسين تجربة العملاء وثقتهم، مثل خيارات الدفع المرنة وإشعارات التسليم والفوترة وإلغاء الخدمة الذاتية وميزات إدارة الاشتراك.

فوائد تطبيقات تعقب الاشتراك

يمكن أن تساعدك أدوات تتبع الاشتراك في توفير الوقت وبناء الثقة وتحسين رضا العملاء. فيما يلي نظرة عامة على فوائد الأعمال:

عمليات الفوترة الدقيقة

تعمل أدوات تتبع الاشتراك على تقليل أخطاء الفوترة والفواتير وتساعدك على تتبع جداول الدفع المتكررة. يقدم العديد منها طرق عرض التقويم، ومواءمة تواريخ الدفع، ومساعدة الشركات على تحصيل الرسوم باستخدام نماذج دفع متعددة.

زيادة الكفاءة التشغيلية

توفر معظم الأدوات إعداد فواتير وفواتير تلقائية، وإشعارات تلقائية، وإدارة الاشتراكات بالخدمة الذاتية، مما يساعدك على توفير المال عن طريق تقليل العبء الإداري.

تحسين ثقة المستهلك

هناك درجة معقولة من الحذر بشأن الاشتراكات المتكررة. يمكن للنفقات المارقة والرسوم غير المتوقعة أن تلحق الضرر بدرجة ائتمان المستهلك وتعطل موارده المالية الشخصية.

يمكنك بناء الثقة بين المشتركين لديك من خلال الترويج لمزايا أداة تعقب الاشتراكات، مثل حقيقة أن العملاء يتلقون إشعارًا بتواريخ الفاتورة القادمة ويمكنهم إدارة الاشتراكات الحالية أو إلغائها بشكل مستقل. توفر العديد من الأدوات أيضًا نظرة عامة على الفواتير، مما يساعد العملاء على تتبع الإنفاق بسهولة واتخاذ قرارات مستنيرة بشأن حياتهم المالية.

تجارب العملاء عالية الجودة

يمكن لإدارة اشتراكات الخدمة الذاتية وخيارات الدفع المرنة وإشعارات النفقات القادمة تحسين تجربة عملاء علامتك التجارية. حتى أن بعض الأدوات تسمح للعملاء بتخصيص الطلبات – التكيف بسهولة مع مستويات الاشتراك الأعلى أو الأدنى – مما قد يؤدي إلى زيادة الرضا.

ناقش آرون زاك، نائب الرئيس السابق لشركة Propeller Coffee Company، هذا الأمر في حلقة حديثة من برنامج شوبيفاي ماسترز.

“لقد تمكنا من بناء واجهة قابلة للتخصيص حقًا ولكنها سهلة الاستخدام تتيح للأشخاص بشكل أساسي إنشاء اشتراكات مصممة خصيصًا لما كانوا يبحثون عنه من حيث تكرارها ومن حيث مزيج المنتجات الموجود لديهم.” يقول.

تحسين الشؤون المالية

يمكن أن تكشف أدوات تتبع الاشتراكات عن اتجاهات الإيرادات وتحسين قدرات التنبؤ، مما يساعدك على اتخاذ قرارات مالية أكثر إستراتيجية. في أبسط صورها، تسمح لك بالتحكم الدقيق في الإيرادات الشهرية المتكررة. تدعم بعض الأدوات أيضًا البيع المتبادل والبيع الإضافي والتخصيص، وكلها يمكن أن تزيد المبيعات وتعزز الأرباح.

أفضل تطبيقات تعقب الاشتراكات لـ Shopify

قد يكون تشغيل أعمال الاشتراك أمرًا معقدًا، لكن التطبيق الرائع يمكن أن يبسط العملية ويعزز رضا العملاء. توفر هذه التطبيقات السبعة الخاصة بـ Shopify سهولة الاستخدام والأمان والأداء من الدرجة الأولى، ويمكن الوصول إليها جميعًا مباشرة من مسؤول Shopify. يمكنك العثور عليها في Shopify App Store وابدأ في تتبع طلبات الاشتراك الآن:

اشتراكات شوبيفاي

اشتراكات Shopify، وهو حل إدارة الاشتراك الأصلي في Shopify، يدعم المنتجات الرقمية والمادية، بالإضافة إلى عمليات التسليم الأسبوعية والشهرية والسنوية. ويتضمن خصومات وتنبيهات تلقائية عبر البريد الإلكتروني وميزات تقارير الأداء ويدعم 19 لغة.

يمكن لعملائك إدارة الاشتراكات من خلال حسابات العملاء أو عنوان URL لإدارة الاشتراك، ويمكنك إما تطبيق سياسة الإلغاء الافتراضية الخاصة بـ Shopify أو تخصيصها في إعداداتك.

التسعير: حر

أوتربوند

تقدم Utterbond خيارات دفع واشتراك مرنة، وعضويات داعمة، وحزم المنتجات، وصناديق الاشتراك، والاشتراكات المنسقة. تقوم المنصة بأتمتة الفواتير المتكررة للمدفوعات المسبقة وعمليات الشراء المتكررة وخطط الدفع أولاً بأول. تشمل الميزات الرئيسية بوابة العملاء، وملف الشحن، وخيارات التسعير المتعددة، مثل التسعير على أساس الاستخدام وفترات التجربة المجانية.

التسعير: تقدم Utterbond نسخة تجريبية مجانية مدتها 30 يومًا لجميع الخطط. تطبق الخطة المجانية رسومًا بنسبة 2٪ على طلبات الاشتراك، في حين أن الخطط المدفوعة، التي تبدأ من 19 دولارًا شهريًا، لا تحتوي على رسوم معاملات.

تابع

يقدم Subify أنواع اشتراكات ونماذج تسعير متعددة، وأدوات واجهة متجر قابلة للتخصيص، وبوابة عملاء تتيح للعملاء تخطي الاشتراكات أو إيقافها مؤقتًا أو إلغائها، ووظيفة الإعداد السريع. وهو يدعم 19 لغة ويتضمن خصومات مرنة وترددات التسليم. يمكن للتجار الوصول إلى فريق خبراء لإدارة نجاح العملاء وخدمة عملاء سريعة الاستجابة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع — تعلن شركة Subify عن أوقات استجابة الخدمة في أقل من دقيقة واحدة.

التسعير: Subify مجاني للتثبيت ويقدم ثلاث خطط مدفوعة. تغطي الخطة الأساسية ما يصل إلى 1000 دولار أمريكي من إيرادات الاشتراك، وتتقاضى 9 دولارات شهريًا ورسوم معاملة تبلغ 2.5% بالإضافة إلى 19 سنتًا على جميع طلبات الاشتراك. تتميز الخطط ذات المستوى الأعلى بتكاليف أقل لكل طلب وتسمح بإيرادات اشتراك غير محدودة.

الاشتراكات السوبر

توفر الاشتراكات الفائقة تصميمًا نظيفًا وسهل الاستخدام لدعم تجربة عملاء الاشتراك عالية الجودة. فهو يوفر تجربة مستخدم سهلة الاستخدام وبوابة مخصصة لإدارة الاشتراكات، مما يوفر صورة واضحة عن حالة الحساب وتاريخه. وهو يدعم أنواع الاشتراك المتعددة ويقدم دعمًا متعدد اللغات.

التسعير: حر.

PayWirl

تساعد PayWhirl التجار على إنشاء خطط اشتراك مخصصة باستخدام أداة السحب والإفلات. فهو يوفر واجهات برمجة التطبيقات المتقدمة وعمليات التشغيل الآلي والتقارير والتحليلات المضمنة، ويستخدم تدفقات الإلغاء الذكية وإعادة محاولات الدفع التلقائية لتقليل الاستنزاف.

يتوفر فريق الدعم التابع لشركة PayWhirl في الولايات المتحدة عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الدردشة، وتقدم الشركة مساعدة مجانية للترحيل إذا كنت تقوم بالتبديل من مزود آخر. وهو يدعم نماذج الاشتراك والتسعير المتعددة، بما في ذلك الاشتراكات القائمة على التبرع والاشتراكات المدفوعة والتسعير على أساس الاستخدام ولكل مستخدم.

التسعير: لا تفرض النسخة المجانية من PayWhirl أي رسوم على أول 5000 دولار أمريكي من مبيعات الاشتراكات و3% على المعاملات اللاحقة. تقدم الخطط المدفوعة رسوم معاملات أقل وتأتي مع نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا. تبلغ تكلفة الخطة المدفوعة للمبتدئين، Pro، 9 دولارات شهريًا وتطبق رسوم معاملة بنسبة 2٪ على طلبات الاشتراك.

متكررGO!

متكررGO! يتيح للتجار الاختيار بين الدفعات المتكررة والفواتير المتكررة، ويسمح للعملاء باختيار عمليات الشراء لمرة واحدة أو الاشتراكات. وهو يوفر خيارات الدفع المسبق والدفع لكل تسليم، وبوابة العملاء، وحزم الاشتراك الثابتة والمدى.

متكررGO! يدعم اللغات الإنجليزية والفرنسية والإسبانية والألمانية، ونماذج اشتراك متعددة، وثلاث طرق للدفع: المتكرر، والاشتراك والحفظ، والدفع مقدمًا.

التسعير: متكررGO! تقدم خطة مجانية مدتها ستة أشهر، ولا تفرض أي رسوم معاملات على ما يصل إلى 100 دولار من إيرادات الاشتراك. تأتي الخطط المدفوعة مع نسخة تجريبية مجانية مدتها سبعة أيام ورسوم معاملات مخفضة. تأتي خطتها الأساسية مع رسوم معاملة بنسبة 2٪ وعضوية شهرية بقيمة 9 دولارات.

دفع

تقدم Propel إعدادًا سريعًا وتصميمًا للهاتف المحمول أولاً وخصومات على الولاء وبوابة لإدارة الاشتراكات التي تواجه العملاء. يمكن للتجار تخصيص إشعارات البريد الإلكتروني، وتعيين تاريخ استحقاق واحد للدفع لكل دورة، وتحفيز عمليات الشراء بأنواع مكافآت متعددة. وتشمل هذه الوصول المبكر والشحن المجاني ومزايا العضوية والمكافآت المخصصة.

يدعم Propel برامج اشتراك ونماذج دفع متعددة، ويقدم برامج ولاء متدرجة ومخصصة.

التسعير: لا تفرض Propel رسومًا على المعاملات وتقدم خطة مجانية تصل إلى 500 دولار من إيرادات الاشتراك شهريًا. تسمح الخطط المدفوعة بإيرادات اشتراك غير محدودة وتبدأ بسعر 9 دولارات شهريًا.